Zadania Ośrodka w zakresie pomocy społecznej obejmują:
- Tworzenie warunków organizacyjnych funkcjonowania pomocy społecznej, w tym rozbudowę niezbędnej infrastruktury socjalnej.
- Analizę i ocenę zjawisk rodzących zapotrzebowanie na świadczenia pomocy społecznej.
- Przyznawanie i wypłacanie przewidzianych ustawą o pomocy społecznej i innymi aktami prawnymi świadczeń.
- Pobudzanie aktywności społecznej w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych osób i rodzin.
- Zaspokajanie niezbędnych potrzeb życiowych osób oraz umożliwienie im bytowania w warunkach odpowiadających godności człowieka.
- Pracę socjalną rozumianą jako działalność zawodową skierowaną na pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskaniu zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie oraz na tworzenie warunków sprzyjających temu celowi. Jest to praca socjalna z osobą, rodziną, grupą lub społecznością lokalną rozumianą jako proces charakteryzujący się ciągłością i systematycznością oddziaływań pracownika socjalnego.
- Współdziałanie z istniejącymi na terenie miasta organizacjami społecznymi, kościołami katolickimi, innymi kościołami i związkami wyznaniowymi oraz zakładami pracy w celu realizacji zadań pomocy społecznej.
Każdy z czterech zespołów wykonuje te same zadania polegające na:
- opracowaniu programu pomocy rodzinie (planu pracy socjalnej) zmierzającego do usamodzielnienia rodziny i osób,
- pomoc w rozwiązywaniu problemów życiowych przy współpracy z Powiatowym Urzędem Pracy, Kuratorami Sądowymi, Prokuraturą, ZUS, Szkołami, Organizacjami Pozarządowymi, instytucjami i urzędami,
- decydowaniu przez pracownika socjalnego o rodzaju, formie i rozmiarach świadczeń na rzecz klientów, a następnie samodzielne opracowanie i wydanie decyzji administracyjnej,
- organizowaniu współpracy z pedagogami szkolnymi celem ustalenia list dzieci kwalifikujących się do wypoczynku letniego i zimowego oraz dożywiania w formie obiadów,
- organizowaniu akcji mających na celu pozyskanie darów na rzecz klientów pomocy społecznej oraz środków finansowych z instytucji i zakładów działających na terenie miasta Kwidzyna.
- dokonywaniu analizy i oceny zjawisk, które powodują zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy społecznej oraz kwalifikowanie do uzyskania tych świadczeń.
- zawieraniu kontraktu socjalnego z osobą lub rodziną w celu określenia sposobu współdziałania w rozwiązywaniu problemów osoby lub rodziny znajdującej się w trudnej sytuacji życiowej.
Pomocy społecznej na zasadach określonych w ustawie o pomocy społecznej udziela się osobom i rodzinom, w szczególności z powodu:
- ubóstwa,
- sieroctwa,
- bezdomności,
- bezrobocia,
- niepełnosprawności,
- długotrwałej lub ciężkiej choroby,
- przemocy w rodzinie,
- potrzeby ochrony ofiar handlu ludźmi
- potrzeby ochrony macierzyństwa lub wielodzietności,
- bezradności w sprawach opiekuńczo - wychowawczych i prowadzeniu gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych,
- trudności w integracji cudzoziemców, którzy uzyskali w Rzeczypospolitej Polskiej status uchodźcy lub ochronę uzupełniającą
- trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego,
- alkoholizmu lub narkomanii,
- zdarzenia losowego i sytuacji kryzysowej,
- klęski żywiołowej lub ekologicznej.
Prawo do świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej mają osoby i rodziny, które spełniają określone kryterium dochodowe przy jednoczesnym wystąpieniu co najmniej jednej z wymienionych (pkt. 2 - 15) okoliczności.
Natomiast tylko niski dochód (ubóstwo) nie może być wystarczającą przesłanką do powstania uprawnienia do świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej. Ustawodawca wymaga, aby w rodzinie wystąpiła przesłanka obiektywna (okoliczności wymienione w pkt. 2 - 15) uniemożliwiająca lub znacznie utrudniająca samodzielne bez pomocy z zewnątrz wyjście z trudnej sytuacji życiowej.
Prawo do świadczeń pieniężnych z pomocy społecznych przysługuje :
- osobie samotnie gospodarującej, której dochód nie przekracza kwoty 634 zł,
- osobie w rodzinie, w której dochód na osobę w rodzinie nie przekracza kwoty 514 zł,
- rodzinie, której dochód nie przekracza sumy kwot kryterium dochodowego na osobę w rodzinie.
Zgodnie z ustawą o pomocy społecznej świadczenia przyznawane są w ramach zadań zleconych i własnych.